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杨谨蜚
杨谨蜚 新浪个人认证
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北京五洲天宇认证中心常务副主任
研究员 标准化专家
售后服务和品牌等级认证等国家标准起草人
国家服务认证高级评审员
电话:010-66094432
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北京五洲天宇认证中心

中心官方网站,国家商务部授权成立,国际国内唯一承办商品售后服务认证的合法机构。联系电话:010-66094432

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置顶: (2012-11-27 16:19)

   
    发展现代服务业,关注消费、重视民生是我国十二五规划贯穿始终的重要内容。商务部、质量监督检验检疫总局等有关部委在“十二五”规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证,推动自主品牌建设,并逐步打造一批国际知名品牌。在此背景下,由中商联组织起草,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员于会去年12月30日颁布了《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T 27925-2011)两项国家标准, 2012年2月1日起实施。

  2012年4

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百度百科:全国商品售后服务评价达标认证评审委员会
全国商品售后服务评价达标认证评审委员会[1-7]  是由中华人民共和国商务部批准中国商业联合会牵头组织成立的,在全国范围开展《商品售后服务评价体系》标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作的专业委员会。“商品售后服务评价体系认证”证书由全国商
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什么是售后服务认证

http://www.sina.com.cn 2011年07月22日 22:38 新浪财经
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一、二者是平行的,不是所谓“管理体系认证”已包含售后服务认证,或“售后服务认证”从属于“管理体系认证”。

法律依据:《中华人民共和国认证认可条例》

第一条:为了规范认证认可活动,提高产品、服务的质量和管理水平,促进经济和社会的发展,制定本条例。 

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品牌

认证

售后服务

分类: 工作

2014年6月份售后服务大事纪

一、上海国际汽车零部件及售后服务展览会开幕

2014中国上海国际汽车零部件、制造设备及售后服务展览会(简称:APS2014

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认证

售后服务

品牌

五星

分类: 工作

第二届中国企业五星品牌论坛活动即将举办

第二届

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深入宣贯国标与行标 促进珠宝行业健康发展

“珠宝饰品行业国家标准‘品牌评价’活动”发布会即将举办

依据国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》与国内贸易行业标准《

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财经

认证

售后服务

管理师

分类: 工作
 628日,第48期全国售后服务管理师培训班在北京举办,有60余人参加了培训,经过严格的考培分离,最终将有部分学员获得售后服务管理师或售后服务高级管理师资格。此次培训为期三天,于30日圆满结束。中清净业环境科技研究院、艾玛科技股份有限公司
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(2014-06-19 12:28)

售后服务认证咨询  售后服务体系咨询 咨询师 商品售后服务认证

 

注册准则

第一章  概论

1.1引言

1.1.1 本准则由中国认证认可协会(CCAA)制定,目的是促进我国商品售后服务评价体系认证咨询工作健康、有序地发展,规范我国商品售后服务评价体系认证咨询师的注册活动。

1.1.2 本准则的作用是建立和完善CCAA 商品售后服务评价体系认证咨询师的注册制度,规定商品售后服务评价体系认证咨询师的注册要求和方法。

 

1.2 引用文件

《认证及认证培训、咨询人员管理办法》(质检总局令第61号);

认证咨询机构管理办法》(质检总局令第82号);

《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922)

  

1.3 定义

本准则使用下列定义:

1.3.1售后服务

企业对客户在购买商品之后提供的与商品属性相符合的多种形式的服务的总称。

1.3.2 商品售后服务评价体系认证咨询师  

在组织的商品售后服务评价

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 新浪财经讯 “全国企业品牌评价暨2013年度中国企业五星品牌论坛”于2014年1月19日在北京举行。上图为全国品牌评价组委会秘书长,国家标准发起和主要起草人谭新政。

  以下为演讲实录:

  谭新政:女士们、先生们,大家上午好!今天我花15分钟左右给大家介绍两个国家标准,第一个标准是《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》。第二个,《商品售后服务评价体系》。

  我们人人都在讲品牌,企业也在讲品牌,什么是品牌?你达到什么样子才是最合格的品牌,又达到什么样子才能称为为顶级品牌,我们中国几十年就没有一个品牌,经过十年的时间我们这个国家标准终于出台了,现在全世界最流行的品牌评价方式。第一个,资产价值评估,这种方式主要是三步骤,第一步,财务分析。第二步,需求分析。第三步,竞争力分析。第二个,市场价值评估。第三个,行业地位评估。这种方式是最流行的,世界500强、中国500强就是用这种评价方式,这两种方式在全球的影响力特别大。2013年世界500强的发布还没有公布,我为什么说我们中国是一个制造大国,但是他不是一个品牌强国,大家看前十名都是欧洲、美国,如果哪一天我们中国的品牌有一个、两个,挤进

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时间:2014年1月19日全天。

主办单位:中国商业联合会、中国保护消费者基金会、新浪网

主要强势媒体宣传:新浪网、中国网、央视网全程直播、录播。中央电视台等中央主流媒体到场采访。

 

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