大师的时代

这段时间，足不出户的父亲反倒成为消息最灵通的人，昨天他偶然提起，两位国学大师走了，一位是季羡林，还有一位姓任……，我立刻反问他：任继愈？对，就是他，主编《中国哲学史》的人。

当杰克逊离世的时侯，我就在想，我们童年、少年、青年时代的偶像，是不是一个个都正在划上句号？时间过得真快，我们又是无暇他顾，不经意间，一个个老人们都离开了。

话说回来，这两个大师并非我的学术偶像，我比较认同的，是冯友兰和侯外庐，他们也早己作古。而今，还有哪些人呢？张岱年可能活着，还有罗尔纲。

只有读过书的人，才会明白粗神的传承与物质的交换更加重要，由于人囿于自我的天性，我们永远做不到全盘接收，但是我们可以从中汲取自己应得的一份营养，因为是一个学者，我们无法做到完全的信仰，但是我们可以学会尊重和理解，人就是这样一步步步入成熟。我们虽然不是生在一个大师的时代，但是有幸得到大师的指点与教诲，与他们共享一些思想成果，这也就足够。

昨天又去买了五十多元的旧书。在上个周末，我花四十元买了第一版的《隆美尔战时文件》，至此，德军三大偶像古德林的《闪击英雄》

今天日子很好，宝宝整整八个月。

昨天的晚上，接到了一个故人的电话，章代青，当年在青岛东方花园，港源装饰的总经理，和他的相聚，将我又拉回久远的过去……

大凡龙战于野，必经百千劫难，从最初的武大枫园，到上海交大；从武昌火车站，到广州火车站；从上海龙华，再到深圳龙岗；从深圳莲花二村，再辗转山东；如果说在莱州，我还在依赖曹主任手把手地传授的话，那么青岛的东方花园和烟台的电信大楼，就是我真正的处女作——独当一面工作的开始。今天我听到了这位故人对我的可以说是个人的“初始评价”：“有能力，使用电脑的表达速度快，而且能坚持原则！”很经典，“使于四

知识是一种建筑物，它也是充满着遗憾的。坚持还是批判？是一个问题，单执一方，也许非常容易，但是肯定是错的；然而左右跳跃地变换，更似乎是错上加错，如果要明确放弃了一种道德的话，那么，还是需要拿出一些探寻的勇气。这种情况下，能够做什么呢？

最近比较欣赏庄子，翻出了废置许久的书来读，“小知不如大知，小年不如大年”这话，在我口里朗朗地复诵，却总是容易读反。

昨天一口气买了三百元的书，算是填补了压抑许久的一些东西，至少在近期，不会感觉太饥饿。

刚刚把《文化大某命的起源》看完了第二遍，这本书太晦涩，父亲甚至看不进去，但是，因为没有第三卷，所以无论如何怎么看只是增加了失落感；凡是稍微具备一点历史感的学生，人物在他的心目中会更加具体，而不是平面化的或者非黑即白式的，假若对一个不谙世事的人来说，对人保持一种模糊状态的印象反倒是一种保持，因为当人的特征越鲜明，你就可以感受到深深的各种情结——我一直试图去理解“怨恨”这个词，但却很难找出答案。

我们名士豪庭的房子已经开始交了，这个住宅社区将在今后的三年内充满着热望与纷争，我丝毫不能奢望它将少走弯路，但是仍然衷心地祝福这里的业主，包

会鼓掌的宝宝

刚刚，老婆怨我许久没有写过宝宝日记了，我一想，才真是，事务繁琐如斯，我几乎都把自己的博客忘到九宵云外了。

日复一日的早出晚归，陪伴孩子的时间少之又少，有时心情郁闷，就直接坐到电脑旁边了，难得的是和孩子一家四口行走在大院的时光，宝宝的特点是：出门就兴奋，上车就睡觉；只要家门一打开，他就特别来劲；但是上了车不到三分钟，眼眉立马耷拉下来，真一睡着，就怎么也不弄不醒，去过两趟中山公园，我想去买书，其他人只能守着宝宝在车上睡觉；去华联超市，也是一样，这段时间，宝宝已经长了四颗牙，近两天，早上醒来，都发现他是趴着睡觉的；昨天才发现，宝宝已经学会了鼓掌，以前他只能无意识地敲击桌面，现在当大人们都说“欢迎”、“欢迎”的时候，他就两只手开始拍打起来啦！再一个就是，当我躺在他的爬毯上，他最喜欢做的事情就是拍着我的大肚皮。

我骑自行车有一段时间了，虽然在体重的效果上还不明显，至少精神和情绪比前段时间要好不少，这方面给自己的空间比较自由。

昨天是我弟弟的三十岁生日，父母现在都在我这边。和三年前的我一样，父母不在身边，才是真的而立了。另，早上到班听到消息

历史上的物业管理者和业主的斗争史

（注：本文深得舒可心先生好评）

一

在美国历史上，有一个著名的物业管理者叫亚伯拉罕·林肯，当时，当时全美的业主分为两派，一派把他们的物业管理服务人员当作朋友，而另一派而把他们的物业管理服务人员当作仆人，（在那时，物业管理服务人员被美国人称为：黑奴。）大家的分歧是如此剧烈而明显，以致于这一个物业管理区域几乎形成了对等的两块，并且，当时在美国，每一块新的物业投入使用的时候，也无一例外地这样加以区分，林肯是依靠妥协而上台的，他曾经向南边的业主们保证过：他们对待物业服务人员永远有着作主人的权利。但是，分裂仍然发生了，集体维权的结果是南边的业主们集合起来，开始独立而自行建立国家运作，他们也建立了自己的保安队伍——“邦联军”来同原先的保安队“联邦军”对抗——其实，美国早已有过这样维权的传统，北边业主们自己本身不就是经过多年的同原先的开发商（英国）的战争而建立起来的吗？而这位伟大的物业管理者的坚定决心，最终改变了美国的命运，也改变了全体物业管理人的命运，他的《解放黑奴宣言》成了不朽之作，比当年的《独立宣言》更为不朽，后者只是改变了业主的命运，而

物业管理——细节制胜

古人云：“于无声处有惊雷”，意谓大手笔须从平凡中获得，而在得意忘象之间，可有柳暗花明之妙。物业管理的路途，才刚刚开始，便呈现山穷水尽，物业管理的婴儿，才刚刚新生，却流露老态龙钟。管理与服务，创优与考评，资质与认证，拓展与北伐，《条例》与“自治”……，就在这样一个流变的过程中，中国物业管理同时抗拒着幼稚和衰老，同时选择着前进和后退，有时候放眼行业风流，才发现周遭有着太多不可抗拒的力量：摇篮成为覆巢，为虎作伥的时代早已过了，但是如何自负盈亏、自我生存乃至真正承担起责任，却又常常遥望无期，是理解它们、反抗它们，还是忽略它们、忘却它们，不禁为之泯然轻笑，佛家讲魔由心生，摄心还念，万物反求诸己，其实颇有他的道理，悠然之间，一幕幕场景在脑海里蓦然浮现……。

场景一：

深夜，这名物业管理公司经理仍然伏在案头，他在逐字逐字地圈改深圳物业管理顾问公司交付的一整套《业主公约》、《住户手册》和《装修管理规定》，不时地翻阅着新施行的《物业管理条例》和当地的物业管理法规文件，在资料上打着问号和进行增删，碰上了疑难之处，他还是专门地记下来，

权力、利益、权利与责任——略谈中国物业管理的流变

物业管理本身是没有个性的，也没有尊严和价值可言，他通过他所依附着的力量去发挥作用，同时也代表着某一个“阶级”的态度，政府（权力）、开发商（利益）、业主（权利）和物业管理者（责任）就是四种物业管理类型，本文试图证明的主要观点是：中国物业管理的特色，源自于中国人的性格根源及其发展本身。

政府·权力

2000年4月，在深圳这一个当时物业管理最先驱的城市当中，某国优社区内召开一次建设停车场的会议，会场就设在深圳市住宅局的多功能厅，由住宅局分管物业的领导们牵头，业主委员会九名委员全体参加，还有停车场的设计与建设单位人员，物业管理公司工程部与管理处的人员列席，笔者当时作为一名管理处的事务助理进行笔录，会议的主题（或者说是目的）是试图通过说服工作，在一个成熟的小区内建设一个多层停车场，以应对小区内夜间停在道路上、日见拥挤的六百辆车辆的归属，当然，投资方会有一定的成本，钱从哪里来呢？需要从目前的一块绿地上修起高层住宅而来，这就涉及到利益了，甚至物业管理公司自己也试图参与这一次“公益性的逐利行动

集中与分散——关于社区发展的现实路径

合久必分——社区管理的普遍问题

现代社区的重要特征，在于社区中一切冲突的产生与平息均有明确的目的和利益驱动，而不再是浪漫主义的口号，或者沟通不畅的误解。源自于私人利益的维权行动成为了有效地促进社区公益的武器，这已经不是偶然现象；专业物业管理者所面临着的竞争性环境，也已发生了完全的变化。北京王海\秦兵的“物业管理打假”、“中海撤出欧陆经典”和深圳“景洲大厦物业管理204合同”当中所出现的纷争也都充分体现了这些原则。

将在深圳所挖掘的特例群除开，认真地考察全国范围内社区管理，我们将这样去归纳中国现代社区管理的历史沿革：

就新兴物业而言，房地产的开发先于国家和地方政府的相关立法，以前无所谓私人房产，而今人们仍不知如何有效处分自己的产业，因为法律及观念的滞后，社区内部难以形成一种公平而自由交换的市场，在外界也无可能象计划经济时代一样寻求免费的公益事业经费，开发商稀里糊涂地自己成立物业公司，物业公司稀里糊涂地开展工作，业主也稀里糊涂地不缴物业管理费，其实都是各自打了一肚子的小算盘。

然后，中国社区管理都曾经经历过

一个物业管理者对“问题业主”的思考

什么是问题业主

古有大禹治水。他的父亲“鲧”使用“息壤”去堵塞洪水，但是终于失败了，也身受极刑，“禹”则改“堵”为“疏”，尽九年之力终于治水成功。这里包含一个中国物业管理的隐喻，“水”就是人们的需求和欲望，时代在发展，更多的欲望如同洪水一般不可遏止，堵是堵不住的，只有疏通，于是有了物业“管理”与“服务”之间的辩论。这里涉及到一个边界问题、一个临界问题——“问题业主”是当前物业管理实务中最普遍、最头痛的问题。

中国物业管理和中国社区，因为参与的人和层次太多，范围太广，所以十足象一个魏玛共和国，因为任何一方都无法取得压倒性的优势，是否偏重于选择一个强有力的、能够解决麻烦的物业管理公司，这里政府、房地产商和业主一样犹豫不决。当混乱面临之后，就为社区的“纳粹分子”们提供了舞台，这些“问题业主”更普遍且活跃，更多的管理漏洞会因为他们而出现，从而又给予了“问题业主”们更好的说辞和题材，（譬如一个不顾物业管理人进行劝阻而影响其它业主生活生产的违章装修户，他能够在他的相邻户采取同样的报复行动后拒缴物业服务费，更能够以此为理由否定

难点与实践：当物业管理面对拥有多层次业主的住宅社区

原载于《现代物业》2003年第6期总第12期

引言：问题的提出 
项目管理理论认为：一个成功的项目，首先取决于其利益相关者的目标一致。这一铁则使当前的中国物业管理面临生存悖论。作为一种独创的、不可逆转的、富有连续性和生命周期的工作任务，毫无疑义物业管理必须划入“项目”这一范畴之中；但是与通常的项目所不同的在于：物业管理很难界定和识别出到底谁是真正的“客户”，再一个，这些“客户”的“需求”究竟是什么？假若政府对物业管理的需求仅仅是息事宁人，开发商对物业管理的需求仅仅是推动销售，业主对物业管理的需求仅仅是免费午餐，事情就好办了，祭出“物业管理品牌顾问公司”和“免收三年物业管理费”的法宝，一切问题就都解决了，——尽管这些开发商和业主都承认需要物业管理，而我们的物业管理却因此而失去了存在的理由——这的确是一件很具有讽剌意味的事情。
但是事情往往还不是这么简单，在开发商和业主的目标对立之外，还存在着众多的业主自身的困扰。毕竟当前的中国房地产开发商们，能够真正认识到自己的产品“只为少数人”服务