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    其实ITSM并不是一个新概念,那么为什么现在才开始引起人们的注意呢?

    事实是,以前客户在进行IT系统的建设时更多的关注业务,IT跟着业务跑,例如金融客户忙于Core-banking、Internet-Banking 等业务,电信客户关注的是计费系统、BOSS等,制造客户上ERP系统等;而目前企业信息化建设已初具规模,业务系统基本已告一段落,而下一步关注的重点则从技术转向管理——如何能让这些系统更好运行起来,如何提高管理效率。

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    2012年1月14-16日,在华山路1076号花园洋房教室内上海信息化培训中心SITC举办了2012新年首场ITIL Founation核心研修,海德堡、克虏伯等德系五百强单位选派了中高级IT经理参加了本次培训,与SITC的资深讲师一起研讨了最新的ITIL 2011服务生命周期管理理念。本期学员都来自德国制造业公司,工作背景接近,在2012年上海最初的阳光里共聚SITC充满英伦气息的校园、研讨传统的制造业IT部门如何提供现代化的IT服务、体现跟业务部门一样的服务价值,学员纷纷表示不虚此行。 基于最新的ITIL 2011,本期课程做了全面提升更新,收到出色效果,受到热烈欢迎。 


关于ITIL 2011更新 

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