快乐工作

    快乐工作的想法很有用处，也很有必要。工作中我们难免会遇到各种各样的困难、压力和不满。这一些负面的情绪总是会影响我们，让我们吃不香，睡不好。这里，我想说的快乐工作就是要能够控制这样一些负面的情绪，用一个乐观和豁达的心态面对工作中的各种问题。

    古代阿拉伯有一个学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。医学心理学家还用狗作嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤和嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。

    上面描述的是发生在动物身上的故事，其实人类也是一样，当焦虑、冲动、嫉妒等负面情绪占据了我们的大脑的时候，我们也往往会出

结果导向

    在工作的过程中，我常常听到有人抱怨：没有功劳也有苦劳啊。或者说：反正我尽力就可以了，至于结果如何，就管不了那么多了。个人认为，这样的想法是不对的。在工作中，我们不能只重视过程，也要重视结果，甚至更要重视结果，即为结果导向。

    公司不是社会的福利机构，公司存在的直接目的就是为了赚钱，赚更多的钱。所以，在公司里衡量我们做事情的优劣，其最终的评价标准往往是直接的或者间接的为公司赚了多少钱，或者节省下多少钱。再向下细化，我们日常工作的评价标准则往往是我们的事情做得怎么样了？问题解决了没有？而不是仅仅关注于我们做事情的过程。

    假如两个人做同样一件事情，第一个人很轻松的就做完了，没有加班；第二个人做的很辛苦，而且每天都加班到深夜。如果我是主管的话，我不会因为第二个人的辛苦而感动，我需要的是第一种人。

    作为主管，如果他能够把手下的工作安排的井井有条，并且都能够把事情完成的很漂亮，那么他不用加班，甚至不来上班都可以忍受。

    所以，我们有些时候不用把自

注重承诺

    诚信的重要性自不必详说，可奇怪的是，在工作的感受中：诚信，这个很久之前就一直强调的词汇，似乎并不是那么重要。

    曾经看过论坛里的一句话，叫做销售卖东西，其实卖的不是产品，而是人品。技术在发展，成熟行业的产品其本身也相差无几，客户选你的选我的，也都是各有优劣；这种情况下销售的人品就显得重要起来，销售的人品值得客户信赖，自然对他的产品也就信赖更多一些。那么人品怎么来的，就是不断地积累起来的。

    其实不仅仅是销售，我们的为人处世也是这样道理，做工作自然一样。我们需要不断地在工作的过程中积累我们的信誉，才可以让客户放心你，你交付的东西没有问题；让老板放心你，他交办给你的事情肯定能很好的完成；让下属放心你，跟着你干活有前途。

    那么怎么样积累我们的信誉呢，答案很简单：重视承诺。注重承诺要求我们不轻易承诺，不能做到的事情不承诺；一旦承诺的事情，无论如何也要做到。

    信誉的积累是一件长期的事情，但往往会出现“千里之堤，溃

风险意识

    唯一不变的真理就是变化，世界上没有不变的东西，人也不可能两次踏进同一条河流。这些道理看似简单，但是体现在我们的工作中并不简单。面对变化，我们一定要具备风险意识。

    销售的过程中，客户没有签订合同，就还会有变数。项目实施的过程中，客户没有签字验收，也可能存在意外的变化。

    风险意识要求我们保持清醒的头脑，不可相信口头的、感觉的东西。口头的承诺没有效力，感性的认识也未必正确。

    风险意识要求我们保持警惕的神经，不可因为暂时的成绩沾沾自喜；不可因为些许的功劳忘乎所以；

    风险意识要求我们保持严密的思维，不可迷信过往的经验，不可凡是追求“差不多”就可以。