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分类: 宣传风采

20171120日,傅家坡车站迎来了两名特殊的旅客,只见一名操着外地口音的旅客一手拎着大包小包,一手推着轮椅车焦急地到处张望。小红帽服务班的张琴立即迎了上去,在得知小孩子的腿脚不能下地走后,而且没有买票,张琴带着他们来到小红帽服务台,并开启绿色通道为爷俩补了两张黄梅的汽车票。接着又推着轮椅把旅客推到第三候车厅,亲自将其送到黄梅的车上,系好安全带,并嘱咐司机路上注意安全,多照顾照顾这位旅客,这才放心离开。

我相信从服务到主动服务,不仅仅是工作的要求,更是小红帽们的服务意识从量到质的升华!小红帽的热情服务,让爱的音符回荡在整个车站。



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(2017-11-14 13:23)
分类: 宣传风采

农历八月十五日我国传统的中秋节。因处于秋天的中间,故此名。在这一天天上的有一轮皎洁的明月,形如玉盘一样非常圆,所以就有中秋月正圆之美称。我国民间把圆当作团圆的象征,把中秋节作为家人团聚的日子,所以中秋节也叫团圆节。每当中秋之夜,家人都会团聚在一起一边欣赏玉盘般皎洁的明月,一边吃月饼,家家户户都洋溢着团聚的喜悦。

今年中秋刚好也是我国传统的国庆节,在这举国同庆的日子里,我们傅家坡车站客运“小红帽”特别为每位排队滞留的旅客派发月饼,送上一杯杯热腾腾的的菊花茶,让前来乘车的旅客感受到家的温暖,提前缓解大家迫不及待的回家心情,时时刻刻能够感受回家般的感觉。在为旅客服务的同时,我们也为节假日一直辛苦忙碌在工作岗位上的员工们每人送上一份爱心,让她们在不能回家过节的情况下也能感受节日的快乐!

当我们“小红帽”把一个个月饼,一杯杯热茶,递给旅客的手上,他们一声声的谢谢,满脸的微笑,让我们觉得就算我们在这里加班加点不能和家人团聚,也感受了过节的气氛。

 


 


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分类: 宣传风采

国庆小长假开始了,人们暂且抛开了繁忙的工作和学习,开始享受愉快的8天假期。在这举国欢庆的节日里,付家坡客运站的工作人员们用真情服务为往来的旅客传递和谐之音,书写了一个个奉献旅客、助人为乐的温馨故事。

    拾金不昧展美德

     国庆小长假前一天,一位旅客在买票时把钱包落在自助售票机前,被细心的售票员周金辉捡到之后交到了总服务台。30分钟后,一位神色焦急的旅客跑到服务台询问工作人员:你好,请问你们这里有没有人捡到一个黑色皮夹,里面有我的各类证件和现金。经工作人员仔细询问,原来刚才上交的失物正是这位粗心的旅客忘记的皮夹,在工作人员及旅客认真核对之后,最终将失物交还到了这位旅客的手上。在交还之时,这位旅客直说谢谢,临走时还硬要把钱塞给我们的工作人员以表谢意,被我们的“小红帽”婉言拒绝。

      细致服务展风采

      国庆小长假第一天,一位60岁左右的老大爷带着大包行李满头大汗的走进客运站候车厅,在通道口负责维持秩序的季越看到后,立刻帮这位老大爷把行李放到候车厅,随后又给老大爷递上一杯水,最后还把这位大爷送上了他所乘坐的班车,临走之时,大爷连声道谢并且还说:姑娘,真谢谢你,你服务的太周到了。

其实,客运站每天都在发生着许多好人好事,我们的工作人员用真心感动旅客,用耐心接待旅客,用热心服务旅客,用诚心帮助旅客,用自己的实际行动温暖着旅客。

 

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分类: 宣传风采

为提高公众防范假币意识、普及鉴别假币的方法,进一步强化反假币的法律意识和社会责任意识,全面提高防范假币的能力,傅家坡车站与中国交通银行于2017-9-14日上午共同举办了以普及货币防伪知识、优化市场流通环境为主题的反假币宣传活动.

在活动现场,银行工作人员带来各种假币样本,手把手地向群众宣传识别假币的技巧和有关知识。前来咨询的旅客络绎不绝,许多人对一看、二摸、三听、四测等识别假币的基本方法特别感兴趣,围拢在一起仔细听讲解。小红帽向旅客分发最新版本的反假币宣传手册,当场通过比较真币与假币的不同之处,为广大群众讲解如何在日常生活中识别假币及国家关于假币收缴的有关规定。现场群众纷纷反映,假币的花样层出不穷,要识别假币,光靠以前的那些知识不够用了,银行主动到车站来,正好给大家一个补充知识的机会,真是服务到了家。

通过宣传指导,很多旅客和售票的工作人员基本掌握了看、摸、听、测等几种辨别假币的基本方法,提高了假币识别能力,降低了消费风险,维护广大群众的合法权益不受侵害,也相应减少了假币的流通渠道,营造了爱护人民币、反假人民币的氛围。本次宣传活动在傅家坡车站营造出良好的诚信氛围,对构建和谐车站、平安车站、诚信车站起到了积极的促进作用,也丰富了创建服务型车站内容,赢得了车站员工和旅客的信任和广泛好评。



 

 

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       在大中院校新生报道的高峰期,傅家坡车站成立了两支迎新小分队,上门奔赴蕲春、武穴、罗田等车站,进行为期两天的线下迎新宣传,让当地来汉报道的大学新生第一时间了解车站的“开学季”免费接转送校福利,与此同时,傅家坡车站下客区及武昌火车东广场接转点也同步开展对接工作。



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(2017-09-20 10:43)
分类: 宣传风采

    84日下午,武汉气温居高不下,傅家坡客运站的“小红帽”为了给旅客提供更凉快、舒适的乘车条件,站内24小时开放冷气,并在每天的下午两点为旅客朋友提供免费的冰镇凉茶,给来车站乘车的旅客们送上夏日里的一抹清凉,此举得到广大旅客的一致赞许!



 

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     为给怀孕期、哺乳期、带孩子的女乘客和家人提供温馨的哺乳环境和最新科普育儿知识。近期,傅家坡汽车客运站的“小红帽”班组在母婴室给候车的小宝宝们分发零食,同时给其父母发放育儿书籍。此次活动,受到旅客的一致好评。

小小的母婴休息室,体现的却是浓浓的关爱情。暑假期间,不少旅客带着孩子们出门旅游,此次活动进一步延伸了人性化服务,给广大父母提供了方便,真正体现了车站“为更多的旅客服务,为旅客服务得更多”的服务理念,让旅客们在出行途中就能感受到家一般的温暖。





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(2017-09-20 10:19)
分类: 宣传风采

         文明也许只是简单的一个眼神、一个手势,但却传递着一个民族的精神,一个时代的骄傲。

77日上午,2017年度武汉交通窗口行业文明创建工作调度会在傅家坡客运站完美落幕。各交通运输行业负责人及领导现场观摩傅家坡车站工作汇演。

傅家坡长途客运站有着这样一群用自己的言行传递着文明的“客运小红帽”,她们每天都会用自己的眼神、手势传递着文明的信息。客运小红帽们不仅肩负起传播文明的职责,更以实际行动向广大市民展示了文明行为的艺术之美。在汇演中,小红帽们以优雅的走姿,挺立的站姿,柔美的礼仪手势,展示着客运小红帽良好的文化修养和高雅的气质。在文明礼仪的展示中,以“提醒旅客在窗口购买正规车票、热情耐心的帮助他人、爱护公共环境卫生、文明礼让乘车”几个礼仪手势,让旅客朋友们更注意日常生活中的文明礼仪。客运小红帽们用文明传递关爱、用文明表达尊重、用文明叙述真情,从而使得车站大厅里洋溢着文明的气息。

文明是一盏灯,温暖自己,照亮别人。让我们协起手来,共同为武汉的文明创建工作增砖添瓦。

 





 

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分类: 宣传风采

 

     78日下午,傅家坡汽车客运站“小红帽”服务台的工作人员像往常一样忙碌在各自的岗位上。

   此时,一名女士旅客捂着手,痛苦地迎面走了过来,焦急地说:“请问是服务台吗?我刚才进站时不小心划伤了手,没办法止血,您能帮帮我吗?”

   看到这一幕,服务台小红帽张琴责任涌上心头。“请跟我来!”看着旅客着急的样子,张琴立即检查受伤旅客的伤。看见该旅客右手大母指有一划痕,被擦破的表皮上渗着血珠。

  曾经在单位上培训过急救知识的张琴麻利地从红十字药箱里找出云南白药,纱布和胶带,然后拧开云南白药药瓶,小心翼翼地洒在伤口上,并用医用纱布包好,剪开胶带,迅速包扎好该旅客受伤的右手。

包扎完毕,血止住了。此时,受伤旅客的心情也慢慢平静下来。离别时,张琴还叮嘱受伤的旅客记得伤口先别沾到水,以免感染发炎,贴心的服务让旅客倍感温暖连声道谢。高兴地说:“你们客运站亲情化服务,让我感受到家的温暖,温暖我的心。





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分类: 宣传风采

     为了给小朋友一个不一样的儿童节回忆,傅家坡长途汽车站于61日在母婴室举办了一场大手牵小手”亲子活动。

活动当天,客运“小红帽”们做足了准备,备好了DIY原材料以及工具,诚意邀请旅客小朋友们参与到活动中,自己动手做小糕点,为妈妈献上一份爱。

活动中,小朋友们跃跃欲试,精心为妈妈制作,并在“小红帽”姐姐们的帮助下,将制作好的搞点端给妈妈们,妈妈们开心的接受孩子们的礼物的同时,也接受孩子们的浓浓孝心,母婴室里其乐融融。

通过活动,傅家坡车站的小红帽们为乘坐客车的母亲和孩子们创造了一次表达血浓于水的亲情的机会,不仅使妈妈们感受到来自孩子的爱,也感受到傅家坡车站全体员工对他们的关爱和用心。



 

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