握不住的沙，就扬了它

     因这些都是本人的实习报告，仅供经验交流，请勿分享转载。

      迪斯尼的实习生活，是梦幻也现实中的结合。在这儿是童话里的生活，但同样也是我最真实独立的生活。

      父母双翼下的日子生活惯了，永远不会体会现实社会的残酷性，即使到现在，我对自己的定位一直都是实习的大学生。但迪斯尼却教给我很多，我的同事我的经理们教给我很多，我明白，这段经历结束之后，会让我有一个正确的定位。

      迪斯尼让我明白旅游产品的真正销售。食住行游购娱是旅游产品的特点。迪斯尼的所有餐厅和酒店都是各具特色，在销售时还配有迪斯尼餐饮，其中不论是快餐服务还是餐桌服务，顾客都会选择出一项适合自己的餐饮计划。迪斯尼商店可以说是遍布角落，并且景店相连，主题突出。每一个娱乐设施的出口都是相关主题的商店，游客从娱乐设施出口走过之后都会不由自主的慢下脚步。迪斯尼的交通可以说一

实习记录这一部分主要说一下我的工作体会，所列举的都是对我影响比较深的事情。因这些都是本人的实习报告，仅供经验交流，请勿分享转载。

2012年1月8日

顺利到达奥兰多。按照迪斯尼之前的安排我们来到vista way接待中心。当天有几百人报道，迪斯尼为大家做好一切准备事项，包括住宿、交通、手续办理等，一切都井然有序顺利进行，不浪费大家的时间，效率极高。

心得：大企业就是有大企业的风范，一切管理都是人性化与科学化的管理。

2012年1月12日

正式开始我的上岗培训。因为我的职位是前台，所以我要在迪斯尼大学进行4天的高强度训练。整个班上就我一个迪斯尼的新员工，就我一个母语非英语的员工。在这4天的培训中我的压力相当大，对于迪斯尼的历史一无所知，对于迪斯尼园区的设置一无所知，对于迪斯尼有多少酒店多少项目及分布一无所知，甚至对于迪斯尼的卡通人物我都说不上几个。教室里其他学生交流的时候我都是一言不发，夸张的是我连着4天说的话不超过10句。除了这些，因为文化的差距，check in/out的程序都不一样，钱币不一样，计算方式也不一样，一切的一切都把我压

     一直以来都想写些什么来记录我在这里的生活，但终于躲不过学校的实习报告。感谢实习报告，让我有机会真正的发现我这几个月的内心变化。因这些都是本人的实习报告，仅供经验交流，请勿分享转载。

     （一）基本介绍

     处于世界100强的迪斯尼公司的员工布局除了有全职员工和兼职员工外，还在全球30多个国家实行international college program （国际学生交流）、college program (国内学生交流)、cultural representative (文化交流)和professional internship (管理培训生).我所参加的是迪斯尼的国际学生交流并且幸运的成为迪斯尼的官方正式员工（Walt Disney World Resort Official Cast Member）。在实习期除了带薪工作外，还要在迪斯尼学校学习至少一门课程。我所修的是人力资源管理，除了正常上课还有小组讨论、案例分析、案例阅读等形式。我的职位是front desk cashier和curbside. 工作地点是Disney Animal Kingdom Lodge(迪斯尼动物王国酒店)。每周工作至少30个小时，最多37个小时。因为是国际学生交流项目，是以

    跨年的时候大家总喜欢写些什么，2011我没有写，2012改改习惯吧。

    【2011内心无比强大的过程】

     2011年跨年的时候，我不愿意写东西。大家祝福闹腾，我却很平淡的面对一切，因为心里已经有了一个答案，当时知道自己选择了一条让自己后悔的路，所以我知道，2011我必须要硬着头皮走下去。独立，冷静，稳重，这是我不断提醒自己的东西。2011承受的太多，心里压力达到顶峰。面对那么多东西，那么多让我恶心难受的人际关系，那么多尔虞我诈，我忍了，我淡了，我忽视了。

     2011学到最多的东西就是忽视，我的眼里只能容许有我在乎的东西，其他的苍蝇蚊子都不会入眼。

     2011我学会了冷静，事情来的时候，再紧张都没办法，即使我会后怕，我也要冷静。

     2011我学会了承受，心是个很神奇的东西，看着体积小，能量却是无限大的。

     2011我学会了忍，一直以来我都是个能忍的人，这一年  我突破了

     2011我学会了心口不一，再