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在母亲节来临之际,今天我们营销团队的各位战士放弃与家人团聚难得的日子,进行了为期三天的军事化培训活动。从这个简短而精彩的影视片中,可以看出太阳雨第一期军事化培训所取得的成绩。之所以让培训部和市场部连夜加班剪辑这个影视片子,就是想借今天营销公司大区经理和部门齐聚的日子,向大家展示一下太阳雨培训部成立短短一个月来取得的阶段性的成绩。

    什么叫军事化?晚上6点布置任务要剪辑培训活动的视频,第二天一大早就能高质量做出来这就是军事化。其实,很多事情并没有那么复杂。就像58号晚上,我跟彭成老师交流,说起了企业文化,什么是企业文化?公司的地上有一张废纸,每一个员工走到跟前能捡起来,就是企业文化。捡纸片这个事情我不止一次在八号会议上说起,有些员工在地上看到一张废纸熟视无睹,无动于衷,而有些人就能弯下腰捡起来,这就是有文化和无文化的区别。看似一个简单的动作却是对企业文化的反应,彭成老师一语道破,这就是企业文化。军事化呢?昨天晚上6点布置任务今天就能完成就是军事化,没有军事化执行力即使是研究生毕业、MBA也是毫无意义的。我们太阳雨的培训部、营销系统是有执行力的,是个军事化的营销团队。

    今天我将谈两个问题,让大家明白两件事:

    1、这段时间太阳雨为什么大量招聘,为什么强调人才培养;

     2、分析目前市场竞争处于什么阶段。

拿下广袤的农村市场  实质是人才的竞争

    中国的市场和国外市场就是不一样,不管我去哪个国家,许多记者都会问我这样一个问题:中国为什么能在改革开放后GDP连续几十年保持2位数增长?

    其实,即使我们这么多年来保持两位数的增长,但不可否认的是我们与欧洲差距甚远,农村的农民的生活条件和基础设施建设和欧洲相比绝不是35年就能赶上的。

    为什么外国人对中国经济高速的发展觉得不可思议呢?因为他们不知道中国的13亿人口是什么概念。我们举个例子浅显说明这个问题。我们江苏省相当于一个德国。

    怎样看待我们13亿人口的大市场?我国有34个省、市、自治区,333个地级城市,2861个县级城市,近5万个乡镇,68万个行政村,186个自然村。大家做市场的思考一下,面对这么广袤的市场,我们太阳雨目前有多少人,在市场一线跑的有多少人。把每个乡镇跑一遍要多少时间?把每一个村跑一遍要多少时间?

    我跟大家算这个帐有什么目的呢?

    在不同的场合,有不同媒体的记者都经常采访我这样一个问题:“我从来没有听说过一个企业一次订1万辆服务车,这还是第一次。”当时我给他们做了个科普:作为新能源,太阳能产业潜力巨大,目前全国的太阳能热利用市场已经进入成熟阶段。就算重庆是个雾都,光照条件跟德国也差不多,条件非常好,在这种情况下,不是得农村者得天下,而是得村庄者得天下。一个村拥有一辆红太阳服务车,186 个乡村需要多少辆太阳雨红太阳服务车?我们才有1万辆服务车算多吗?只占到几百分之一。

    我们要把农村市场的销量真正做沉下去,没有人是不行的。首先是数量,没有数量何谈质量?所以我们必须大量招人,培养人,留住人。这是我要跟在座的各位谈的,招人是你们的事情,培养人是你们的事情,留下人也是你们的事情,为什么说不是老板的事情呢?企业发展到这么规模,我个人的精力非常有限,时间有限,仅仅靠我一个人留人,是不可能的,要留下人靠企业文化的同时,更靠太阳雨每个人,靠你们去影响新进的员工,这样太阳雨事业才会健康持续发展。

    没有人如何深入到农村?如何得天下?今天我们意识到人才的重要性,很多企业也认识到,企业的竞争就是人才的竞争,人才对未来市场的发展具有举足轻重的作用,可是谁又能真正理解这背后的深层涵义呢。

人才战略关键在培养人、留住人

   除了数量问题,人才的素质也很重要。因为我们自身培训不到位,影响不到位,也因为我们领导自身的水平不到位,导致我们人才流失,这对我们未来的发展来说是很大的打击,负面影响很深远。

    企业有两种人:一种人在不在企业都埋怨这个企业,一种人是即使不在这个企业都说企业好。

说企业不好不是企业的老板、企业的高管对他不好,往往就是他的顶头上司,他在太阳雨时被直接领导盖帽。

我们这些高层再有能力、再有精力也不能替代你们这些直接领导的工作,我们也不可能说直接管理你的部下。组织是有分工的,可以越级汇报问题,但是不能越级汇报工作,所以决定我们未来人才是否留得住主要看直接领导的高度。我们的手下即使再有能力,但是他始终是在你手下做事,如果你的能力不能成长、不能提高的话,必然造成队伍不能成长,这将导致许多优秀的人才离开公司,他们会埋怨企业的,这样我们太阳雨品牌的美誉度会大大打折扣。

     未来的太阳雨有多少人呢?我们有2861个县级城市,我们一个县要确保一个人,这是必须的。

太阳能热利用市场进入秋收阶段

    今天,我们所面临不仅仅是2861个县级市场,眼睛还要看到的是农村市场发展潜力。

    农村市场迅速崛起,处于爆发阶段,我们今天的行业增长率处于上升阶段。因为每年的基数都在大幅增长,未来,即使增长率降了,也不影响增长量。举个例子,现在麦子马上就熟了,到了秋收的季节,我们就处在秋收抢量的阶段。

    农村市场不能等,赶紧抓住农村的市场,抓市场靠什么?还是靠人!

    农村市场潜力巨大,而整个行业能力的缺失给这个市场留下了很大的空间,这个空间非常巨大,就看谁能先抓住他,抓的多一点,这还是靠人。

    去年秋天我从哈尔滨坐飞机到青岛,今年春天我从北京坐飞机到盐城,两次感受截然不同。

第一次,我从飞机上看到密密麻麻的村庄。东北在我们想象中是地缘辽阔,地多人少,为什么村庄还那么密呢?后来一想也对,尽管东北地缘辽阔,但是还有1亿多人口,有人口就有需求,有需求就有市场,不要小看了这个市场。

第二次从北京到盐城,我从飞机上看到的是更紧密的村庄,几乎是一个挨着一个,这个时候我的感受就是农村整合的态势已经开始。要解决农村人多地少的现状,在有限的土地上如何安置好越来越庞大的人口呢?如何确保18亿亩的耕地红线不变?政府必定要拿出大量的钱来鼓励农村楼房,把周边农民整合起来,这在富裕的地区已经开始了。比方盐城农村集中建房的规划已经开始了,山东的兖州已经把所有的农村全部重新规划,让农民住在一起。政府为什么花那么大力气,花那么多钱干这样的事情?把住宅用地拿过来用来招商引资,建工程,发展农村。

    第二个感受就是那么多密密麻麻的村庄,太阳雨怎样进的去,就凭我们几百人的队伍?不要说在每个村庄卖产品、发单页,就是走一遍也不是件很容易的事情。所以我们要不断扩充我们的销售队伍。

人才战略是系统工程,应面向未来

     我们销售队伍人才数量提高,会带来市场量的飞速增长,市场量增加了,其他功能都要提高起来,企业必须保持均衡的持续增长,所以企业的生产、管理、后勤服务人才素质都要不断提高,整个企业人才的培养一起进行,只有两条腿走路才能走地快。

    在强调人才队伍增长的同时,也要强调人才结构的问题。在我们强调人才数量迅速增长、增加的过程中,我们也要为企业未来的市场发展留下空间,今天我们必须做些未雨绸缪的事情。在我们具备农村销售人才的同时,也要考虑到在这些人才中培养未来市场所需要的人才,比方说今天我们把眼光放在农村市场上,那未来城市市场呢?我们如何返归城市市场?市场化的进程是谁也改变不了的,城市市场巨大无比,我们在完善农村市场建设的同时,也要考虑城市市场怎么做。人才结构单一,只能在陆地上打仗,不会海上打仗。所以在人才招聘时,我们必须考虑这个问题,不然以后我们肯定吃亏。否则等你发现别人把城市市场做得如火如荼、很有规模的时候,我们再去努力,已经为时已晚。在建筑一体化上面,行业一些品牌已经走在我们前面,好在我们还能赶上。

认清形势 策略得当 推动网络下沉

    我们如何把农村市场沉下去,并不是说你有一千人的队伍就能沉下去,要想沉下去必须对我们现有的组织架构和现有的营销网络进行变革,一个县一个代理商,甚至一个村庄一个经销商。

太阳雨做得再大,我们都不能取代经销商的地位,经销商是制造业发展壮大的根本。但一些经销商受个人眼界、能力等各方面的局限、追求利润最大化等商业特质,在其发展过程中会遇到瓶颈。即使经销商个人的能力再高,瓶颈问题也是不能避免的,只是有的经销商来的早些,有些来的晚些,只是个时间问题而已。经销商的瓶颈只能靠企业去打破,如果企业不去打破这个瓶颈就会错失良机,错失良机就只能坐以待毙,等着竞争对手消灭你,如果企业不存在了,经销商也就更谈不上赚钱了。

    如何为客户提供有价值的服务,如何保证经销商的利益?

08年太阳雨提出为客户提供有价值的服务,并不是说使经销商单品利益最大化,也不是不让我们的客户赚钱,不让我们的客户成长,而是让经销商获取规模导向下的合理利润。

公司有出厂价和市场指导价,但终端价格最终形成企业的市场竞争力。凭借太阳雨现在的发展情况,做到全国市场终端价格统一是不可能的,但是做到区域统一是完全可能的。以前,如果终端价格不统一,有些经销商营销能力不高,价格高些,他就能存活下去,但是在今天整个行业发展到这个阶段,这种价格的空间已经没有了,就算我们的品牌比别人强也强不了这么多。格力的董明珠对我的启发非常大,特别有一句话至今记忆犹新,她告诉我做品牌,就必须要终端价格统一,否则我们企业是没有竞争力的。如果我们把品牌的优势和能力放到市场上去,终端价格又和竞争对手一样,那么我们的量会迅猛上进,量的迅猛上升反过来又会刺激企业的规模扩大、网络下沉、品牌建设。制造企业就是靠量,我们很清楚,我们没有量我们就没有品牌。我们没有量我们就没有机会,我们没有量我们就没有影响力。同样通过量的提升,让经销商有利可图。

太阳能下乡的号角已经吹响,没有中标的企业势必要在价格上做调整,破釜沉舟,在农村市场做最后的努力,血拼出属于自己的战场。中标企业之间的战争也在所难免,可能更加激烈。我们如何在中标的31个省、市、自治区,打好一个个漂亮的战?人才队伍的打造、销售网络的下沉已迫在眉睫,我们现在必须动起来。

阳光四月(续)(2009-05-14 15:21)

 415 成都  重建需要可持续

 

参加“万众一心重建家园”2009中国•四川住房和城乡建设科技博览会,在会上,我们举办了“阳光帮富行动”启动仪式,并进行了与媒体互动的对话。通过这次机会,我提出了灾后重建的“三个可持续

1、在解决就业问题上,以创业带动就业,是可持续的解决就业新模式。

2、支持四川重建,阳光帮富,无论是创业,还是吸纳大学生就业,都是给他们的未来以信心和希望,而这种信心和希望也是可持续的保证。

3、太阳能产业是节能环保可持续发展的产业,四川地理环境风景优美,四川重建也必将着眼于环境保护和可持续发展,而太阳雨的“阳光帮富行动”将大大助力四川的可持续发展,让环境保护与重建工作和谐均衡发展,让四川更美丽。

 

4月16日 北京  逆危者昌

2009416,由北京大学民营经济研究院和《中华工商时报》共同主办的第五届中国民营企业投资与发展论坛在北京大学百年讲堂盛大开幕。作为其长期合作伙伴,北大特邀我参加了此次论坛。本届论坛主要围绕当前金融危机下民营经济如何应对这个话题,我参加了主题为“坚守与突破”的第一组嘉宾对话,整个过程可谓“刀光剑影”般激烈与精彩。

我提出“顺危者亡,逆危者昌”的观点,尤其对太阳能热利用产业来说,化危为机就显得更为突出。因此,我们为09年制定了 “走上去、走下去、走出去” 的经营战略,抓住高端资源、把握太阳能下乡机遇、及时进行产业布局,从一季度效果来看,这个战略证明是正确的。我们的很多想法和做法,也通过厉以宁教授等与会者的发言予以应验。借用《论语》一句话来表达我们对危机的态度:仁者不忧,知者不惑,勇者不惧。

 

422 济南  可持续人才战略

出席2009第二届中国(济南)国际太阳能利用大会暨展览会,在会上我首次倡导提出“应对未来发展,新能源行业应从长远角度出发,实施可持续发展战略”,尤其是人才战略,将是决定整个产业能否健康发展的重中之重。

我们通过实施“阳光帮富行动”,不仅为企业吸纳储备大量人才,同时为社会缓解就业压力。这个行动的核心就是四个四分之一,即通过培训,参训人员将有四个方面的通道实现创业或就业,包括到企业来工作、成为企业合作伙伴、加盟这个行业的其他企业、获得技能在其他行业实现就业。

 

424 北京   慈善者乐

4242009中国慈善排行榜在京揭晓,从投身各种慈善公益行动到出席参加这种发布会,我最大的感受是,公益者众,慈善者乐。我们需要更多的人,尤其是身边的人,参与到这项事业中来,有了更多的伙伴,这个事业将会有更好的明天。

 

有着红五月之称的这个新月度,我们将面临更多挑战,我们充满信心,并将信心持续下去,获得成长需要的更广泛的信任。

阳光四月(2009-05-14 13:53)

    回顾四月份,大多数时间奔波在路途上,在全球金融危机大背景下,一路走来,尤其以太阳能热利用企业身份参与到各种社会活动,总体感受是:我们这个产业代表了希望、充满了活力、受到了追捧、承担起责任。

411 南京   机遇与挑战

这是由《扬子晚报》举办的太阳能热利用产业论坛。通过论坛可以看出,无论地方政府、科研院所、传媒,还是各主要企业,都有一个共识,金融危机对太阳能热利用来说是机遇与挑战并存,我也就这个话题发表了观点。

 

    机遇就是以市场需求的长期看好拉动产业快速发展,金融危机好比催化剂,触发全球消费者对绿色环保产品的需求增长。当然,机遇有多大往往意味着挑战就有多大,我们面临的挑战,主要是企业长期靠“单边”行动谋取发展,特别是行业内主流企业做起来非常累,这时候非常需要来自政府及社会各方面的支持和帮助,共同推动产业健康快速发展。

 

413 四川广元  让每个孩子都吃上蛋糕

 

又一次来到灾区,来到我们去年援建的抗震春蕾小学,我们将每年向春蕾小学资助十万元助学金,用于资助那些品学兼优、家庭经济困难的学生,同时我们将持续关注他们未来的成长和成才。不仅送出直接的关爱和温暖,更是探寻如何将这种关爱通过重建持续地进行下去,同时也呼吁有更多的人以持续地行动参与灾区重建。

   

    在给孩子们过生日时,我们发现只准备了给本月过生日同学们的蛋糕,赶紧要求尽快多订一些,要让全校师生都能吃上。看着孩子们幸福地吃着蛋糕,与地震初期惊恐之后的无神与无助不同,一双双清澈的眼睛有渴望和羞涩,顿时大家感觉到自己的心底特别柔软。与其说,我们带给孩子们物质和精神上的鼓励和帮助,不如说我们从这里获得的更多更宝贵,那是灵魂和价值观的洗礼。是的,一个人,一个企业,一个品牌,需要这样的经历和体验,永葆纯洁的力量。正如天作之合,那天阳光明媚,所有人相信,那天,大家和孩子们一样,心里比任何时候更加阳光明媚。

 

当孩子们为我们系上红领巾时,承载希望的庄严和活力在这一刻被种下,希望与承诺被拴在了一起,希望依托责任升临到一个新的高度,希望在传递。

    

414 四川绵竹  重建刚刚开始

来到这个重灾区,主要也是来探望一下去年资助的一对“准双胞胎女儿”的姥爷姥姥。在汉旺镇地震现场,我们再次受到震撼,心情还是和去年一样沉重,现场让我们永远铭记这场灾难,也动促我们投身参与灾后重建。

 

在姥爷姥姥居住的板房里,老人家动情地表达了对国家对社会给与帮助的感恩。当谈及在地震中失去的唯一女儿之时,姥姥似乎干涸的眼睛再一次湿润了。我也给两位老人提到了今后参与灾区重建的想法,表示会持续参与重建。

今年以来,公司里的新面孔越来越多,这是公司新鲜力量不断得以补充的可喜现象。随着公司的扩张,人才是所有战略问题的重中之重。

谋划人——着眼公司发展,未雨绸缪,谋事先谋人

都提到家电下乡的事,这只不过是热利用产业发展中的一个镜头而已。从长远来讲,并不因家电下乡利好政策,而改变根本的商业模式。根据我们这个行业未来发展的特点,消费品必须靠人去做。分析潜在的市场,有一个数据,中国有2862个县级区域,378969(近38万)个乡镇区域,68万个行政村,1865247(近187万)个自然村。许多地方我们走都没有走过。市场的发展,必须要进行网络的下沉。中国城市化的进程,给太阳能行业带来巨大的商机。没有一支既有数量又战斗力的队伍,是无法在市场上比拼的。唯有人才的竞争,才会拉开实力的差距,才会加速度的发展。否则,我们就会被城市化的进程所放逐。

然而,我们的人才在哪里?我们的产品在哪里?我们单一的人才结构能否应对市场的挑战?面对快速增长的人才需求压力,我们必须调集优质资源来解决这个影响深远的问题。谋事先谋人,就是这个道理。

影响人——以良好的环境与氛围来感染人

环境对新员工的成长起着潜移默化的强大影响。

一是软环境。招这么多的人,我们每个人都起到什么样的作用?老员工的一言一行,对新员工都起着示范和影响作用。有些不和谐的个别现象,以及破坏氛围的个别人,虽然影响不了大局,但会对新人产生很坏的影响。举个例子:刮风的时候,泡沫、纸屑飘落在厂区,一些路过的员工视而不见。感到可悲的是:这样的现象会一个个传染给别人,特别是对新人有不好的示范。究其原因,我们的管理者没有对我们员工进行有效的训练,没有把公司的要求传递给他们,没有提高他们的基本素养。老员工的影响力,主要表现在:一是在于做好表率来做出示范,以良好的形象来迎接新人,做好“传、帮、带”;二是能够将公司的声音传递给新员工。

二是硬环境。当看到新人在市场上充满激情、全身心投入工作的时候,我就在想:我们拿什么来迎接他们?我们后勤部门所提供的服务条件和服务水平,往往决定着新人对公司的态度。许多新人来了以后,基本的生活条件与工作条件不能保证,没有人关心,没有人招呼,即使条件有限也无人解释到位,最终人家只能走掉了。这些精选过来的人,往往都是优秀的人,他们的离开,这个责任由谁承担?不知大家是否想过。

关注人——要选材、惜才、育才、留才

关注人,是一件种瓜得瓜,种豆得豆的事业。各级管理者,你们花多少精力放在人才队伍建设上、人才的可持续发展上?

首先是选材。在招人方面,你们花多少时间面谈、交流,亲自去发现人才。若不能做到这一点,就是领导能力的缺失。

其次是惜才。在平时的工作中,我们又有多少领导花时间与下属交流工作与生活上的问题?人是有思想与情感的,长时间不交流,是容易出问题的。对员工,我们要关心他们、尊重他们、爱护他们——只有这样,才会营造上下级之间、同事之间的融洽氛围。特别是一些理工科背景的部门,要改变一种压抑的工作氛围。

再次是育才。一要用我们优秀的文化来教育我们的员工。这个很重要。如,知青文化,对东辛农场的发展,对我们企业的发展,起到奠基性的作用。这是我们企业创业的草根文化,是我们企业文化的渊源,这种文化基因,对后代人的影响是深远的。我们可以改变未来,但决不可以改变历史。我们要继承和发扬这种充满火热激情、艰苦奋斗、务实扎实的创业精神。根深,才会叶茂。二是结合企业未来的发展来塑造管理者的能力。如我们要学会与媒体打交道的能力,要学会品牌建设的能力。只盯着卖几台热水器,是不可能成为优秀的管理者,是不会有出息的。我们外出建厂,要求我们派驻的生产管理人员,要学会与沟通的能力,学会与媒体打交道的能力。既要做好今天的工作,也要塑造好未来的能力。三是用正气来引导人。 313日发生热水器一厂发生的私自处理废料事件,反映出的是一个人的品德问题,有才无德是最可怕的事情。另外,小道消息满天飞是企业不健康的表现,公司正常的人事调整、变动,在有些人的口中,却变了味,严重败坏了企业风气。

最后,要留才。我们不仅要招人,更要注重培养人、留住人。不能出现一面在大量的招人,另一方面又在大量的走人,这对企业的杀伤力很大。即便走了人,我们管理者也要春风化雨般的进行沟通,不能让人带着怨气离开公司。

当新年的太阳升起的时候,历史又翻开了崭新的一页。进入2009年,十年风雨历程的太阳雨,随着在央视黄金时段广告的投放,从此吹响了企业二次创业、二次跨越大发展的集结号。

创建太阳雨以来,我一直有这样一个梦想:希望给企业不断创造可持续发展的机会,希望给我们的员工不断创造增加更高收入的机会,希望给我们志同道合的朋友不断创造全面成长、事业发展的机会,希望给我们的经销商不断创造一个做大做强的机会。我一直认为,赚钱本身不是目的,赚钱后如何创造更多的机会、推进一项伟大的事业才是一件有意义的事情。我比较欣赏华西村前任当家人吴仁宝说的话“一个人,一天不过三餐,夜宿不过一床”。如果赚了钱不投资不寻求更大的发展,富不思进、小富即安,那钱永远在老板的口袋里,只能成为老板一个人的财富,不能被更多的人来共享、共谋发展。企业与个体户不同的是,一个只是解决一个人的财富问题,一个是解决更多人的生存与发展问题。一个有抱负的企业,是一个社会性的组织,其所承担的使命已经关系到千家万户的命运。

新年新希望,新年新梦想。2009年,我的梦想是:愿创造更多的机会。

2009年,我梦想着:进一步创造企业可持续发展的机会

展望2009年,危胁与机遇并存,挑战与机会同在。世界金融危机对实体经济的影响将进一步加深,其严重后果还会进一步显现,国际国内的市场需求低迷状态还需要一段时间的调整与预热,企业生存的环境进入一个严寒的冬天,太阳能行业将进入一个竞争更加剧烈、洗牌规范、品牌为王的时代。在这样一个波澜壮阔的社会大变革时代,我们坚信能够逆短势而行、顺长势而为、聚大势飞扬,因为我们相信品牌的力量、相信市场的力量,更相信我们自身的力量。

我们相信品牌的力量——在新高度、新起点上打造品牌优势,为抢占更大商机积聚强势力量

品牌建设的本质,是建立客户对产品的知名度、满意度、美誉度和忠诚度,满足客户对产品质量与情感的多层诉求。品牌,是当代商业社会征服消费者的唯一利器。目前全国太阳能热水企业已达5000多家,伴随着中国太阳能热水产业的急速发展,行业内竞争者急剧增加:杂牌企业因为规模小、质量差、服务弱,为了求生必然通过残酷的价格战来殊死一搏;大企业加大渠道扩张的力度;二线品牌加大营销力度,大打促销战;在这种鱼龙混杂的市场竞争中,消费者会更加相信品牌产品,行业有序唯有通过优势品牌的力量来一统江湖。

2009年,太阳雨和四季沐歌两个品牌以央视广告为契机,借势发力,在太阳能行业的红海中开拓出更为广阔的蓝海。新的一年要稳住国际市场,巩固华东、华北市场的基础上,加大对西北市场、中南市场的开发力度。去年年底,我们分别成功召开了以“新高度,新起点,合力共赢 2009”、“相信品牌的力量,聚势飞扬”为主题中国区经销商年会,这是一次振奋人心、鼓舞士气、抢占更多商机的动员大会和誓师大会。在会议之后的订货会上我们取得了较为满意的订单,初步彰显了品牌营销的力量,实现了我们新年的开门红。

我们相信市场的力量——坚信“太阳能行业处于冬天中的春天”的战略判断,公司持续增长势头将一路凯歌行进

金融危机对实体经济的影响越来越大,2009年国际市场需求会下降,这对于出口额位居国内行业第一的太阳雨来说肯定会有影响。我们相信温总理的预见:中国必将从金融危机中最先走出来的国家。对于太阳能行业,我们充满着信心。

一是城乡一体化的发展格局将推动太阳能行业的发展。在十七届三中全会通过的《关于推进农村改革发展若干问题的决定》,提出了关于加大农村投入、提高农民收入、缩小城乡差距、着力破除城乡二元结构、形成城乡经济一体化新格局的决定。这对农民的消费信心、农村的建设起到了积极的推动作用。如今,太阳能热水器的安装已成为新农村建设中的一大亮点,是改善农村居民生活习惯的重要标志。

二是国家拟将太阳能热水器纳入“家电下乡”项目。这一项利民利企的大事,必将推动农村太阳能市场的新跨越。

三是国家宏观政策调整将加大内需。我国居民银行存款超过20万亿元,国内庞大的潜在市场需求并没有得到充分挖掘。而由于我国宏观经济依然保持又好又快发展,随着众多中小城市市场销售壁垒逐渐瓦解,太阳能产品在国内的销售将会保持一个良性的增长。

因此,2009年公司把市场销售增长目标定在50%以上,是切实可行的,经过努力,更大增长也是可以实现的。

我们相信自己的力量——坚定推行专业化管理,用过硬的内部实力打造长青的基业

古人说得好:“内圣而外王”——无论是一个人或一个组织,只有内部实力修炼过得硬,对内自身的实力自信,才可能成就一番王者的事业。企业发展,外因是条件,内因是关键。我认为,我们太阳雨要想实现可持续发展,“为客户提供有价值的服务”、“诚信、超越、持续成长”的理念是基石,外部品牌和内部管理是两根支柱,共同筑起企业发展的宏伟愿景与战略。而品牌必须以内部管理为支撑,否则品牌就会出现空心化、就会失去恒久的生命力,迟早会出问题。中国市场经济十几年来这样的例子和教训很多,如秦池酒、爱多VCD、三株口服液、健力宝等等,有的曾有夺得央视标王的辉煌。管理大师德鲁克认为:企业的职能有两项,一是外部的营销,二是内部管理与产品的持续创新。这是企业持续成长的两条腿,如火车的两轮、雄鹰的两翅,缺一不可。

企业的内部管理不是僵化、一成不变的。要根据不同阶段的特点做出有针对性的创新与变革,就如一个人一样,在幼年、少年、青年、中年与老年有不同的成长特点、成长要求和奋斗重点。企业在成长生命周期中一般分为五个阶段:一是创业阶段、二是成长阶段、三是发展阶段、四是成熟阶段、五是战略调整阶段。回顾太阳雨十年的发展历程,我认为主要经历了两个关键的发展阶段:第一个阶段是从199920万元贷款建立太阳雨到2001年,属于艰难的创业探索与经验积累阶段;第二个阶段是从2001年央视投放广告到2008年,市场局面全面打开,销量直线攀升,属于快速成长阶段。在第二阶段中,有两件标志性的事件:一是2001年在央视投放广告,二是2005年以后,我们大量引进外部职业经理人。在这个阶段,我们实现了技术、生产、营销与支持性管理的系统分工,初步形成了内部管理控制的体系格局。

我们目前正处由成长阶段向发展阶段过渡的关键时期。这一阶段的主要标志是在2009年在央视黄金时段投标,这一阶段的变革动力来自于宏观环境的变化及竞争对手成长的速度。这一时期,管理人员的职业特点由“万金油”式变为“专家式”,管理方式由“控制看守式”,变为“指导培训式”,管理手段“负激励为主”变成为以“正激励为主”。这一时期,较为粗放的基础管理体系格局,将升级到各专业系统管理的精耕细做。

我们企业目前所处的时期,就如奥巴马在总统竞选主题词所说的:我们的时代需要变革。

2009年,我梦想着:给员工进一步创造增加收入的机会

给员工提高收入的机会,这是公司扩张壮大最基本、最现实的目的。蛋糕只有做大了,大家分到手的才会多。

大河有水小河满,大河无水小河干。公司的命运与公司员工家庭的命运紧紧联系在一起。公司员工绝大数都是家里的顶梁柱,收入的高低关系到家庭成员生活质量的好坏。公司存在的社会价值,就是能够给大家实现价值,将能力转化为家庭生活希望的平台。只有公司发展壮大了,我们每个员工收入才能提高,小家庭才能富足安康。

企业是我家,发展靠大家。企业的发展与家庭的发财,都离不开“勤俭”二字。中国古代有这样一个故事:一位老人,有两个儿子。老人去世后,留给两个儿子的除了厚实丰富的家产外,还有一个传家宝——一块写着“勤俭”两个大字的牌匾。两个儿子长大了分家了,除了平均分了家产,还把牌匾分成两块:老大分了一个“勤”字,老小分了个“俭”字。老大恪守“勤”的家训,早出晚归,种田经商,财源滚滚来。但老大生活奢侈、铺张浪费,家庭缺乏管理,跑冒漏滴严重。十年过去了,老大虽然干得很累,但生活光景依然不好。老小遵从“俭”的家训,省吃俭用,精打细算,但老小却非常懒惰,土地荒芜,生意没落,十年后也还是一贫如洗。兄弟俩非常困惑:为什么坚守家训,到头来却没有发家致富?后来,经高人指点,兄弟俩恍然大悟,又把“勤俭”两字合到一起,发奋图强,从此实现了家道的中兴。

企业发展也是如此,勤俭才能致富。勤,就是努力工作提高产量,增加销量,为客户创造有价值的服务;俭,就是要提高产品质量、加强设备管理,减少材料消耗,防止安全事故,杜绝各种浪费。养成克勤克俭的家风,我们企业这个大家以及员工的小家才能真正实现兴旺发达。

2009年,我梦想着:给员工进一步创造全面成长的机会

雄鹰择木而栖,士为知己者用。一个企业不可被复制的核心竞争力,是人才的力量。企业的扩张,其本质就是人才的复制。太阳雨的未来,必须有一大批志同道合、德才兼备的有识之士共谋发展、共图大业。

一、用远大的事业来激发人

太阳能产业,是一个可以让我们为之奋斗终身的产业,是一个可以惠及子孙后代的产业,投身这个产业,我们感到无比自豪。一个绿色的产业,把我们紧紧联系在一起。在这个希望的平台上,企业为每个人创建展示自己、实现自身价值的机会。我们要面向全球进行布局、面向全国建立生产基地,我们以求贤若渴的心情,亟待着一大批优秀的生产管理、技术研发、市场营销等关键人才尽快成长起来,早日横刀立马、独挡一面,为公司开疆拓土、建立大业。

二、用正确的意识来塑造人

态度决定一切。态度,其本质就是人的思想意识,是决定一个人潜能的主要元素。

一是认同的意识。

与企业一起发展的是那些认同企业价值观的人。长期影响不了的人,不能用。道不同,不相为谋。我们在2003年坚持统一的用人标准。五种人“坚决不用”:一是不孝敬父母的人坚决不用;二是和兄弟姐妹关系不好的人坚决不用;三是不讲信用的人坚决不用;四是用几个名字,到一个企业换一个名字的人坚决不用;五是经常更换手机号码的人坚决不用。现在加上第六条:长期影响不了的人,坚决不用。

人才有三种类型。一是人手(帮手);二是人才(用心做事的人,包括高、中、基层人员);三是人物(用灵魂来影响人、用全部的灵魂来做事的人)。一个部门,做事主动、快半拍的人,是有想法的人;做事被动、慢半拍的人,是没有想法的人。

人才成长有三个过程。一是人材。材质好,德与识有良好的基础,才有可塑性。二是人才。经过培养,形成基本能力,用心来做事,能够完成任务。三是人财。在企业中快速成长,具备了很强的专业能力,为企业创造价值,为自己创造财富。

二是“为客户提供有价值服务”的意识。

“为客户提供有价值的服务”是我们要长期坚持的目标和使命。决战在市场,决胜在工厂。要与客户共赢,而不能与客户争利。

三是敢于超越意识。

没有突破,只能说明自己死掉。自己不能壮大自己,自己就会被自己消灭。《世界是平的》这本书中对企业的存在状态有这样一个比方:“在非洲,羚羊每天早上醒来时,它知道自己必须跑得比最快的狮子还快,否则就会被吃掉。狮子每天早上醒来时,它知道自己必须超过跑得最快的羚羊,否则就会被饿死。不管你是狮子还是羚羊,当太阳升起时,你最好开始奔跑。”企业奔跑的力量,来自不断创新的管理。

四是大局意识。

当前“屁股决定脑袋”意识,在我们部分员工、特别是管理者身上有些过头。做事情、想问题,只从自身利益、本部门的利益出发,不考虑公司的整体利益,最终影响企业的整体效率和做事的效果。没有全局观的人,不是真正的人才,只能成为公司发展的瓶颈,是不能予以重用的。

三、用良好的制度来提高人

建立企业大学。我们将融合企业内外的资源,建立健全的内部培训体系,生产现场、质量检验、研发技术、市场营销为序列,建立岗位标准,固化知识成果,开发课程体系;吸引天下英才,壮大培训师队伍;规范培训流程,实施培训激励举措,建立属于我们自己的太阳雨大学、四季沐歌大学,打造具有我们太阳雨特色的人才批量生产的“模具”。

建立培训师的培训及激励制度。我们要加强内部培训师的培训,做到请进来、走出去,提高课程设计能力、授课指导能力。加强对培训师的激励,建立助理、初级、中级、高级培训师论证制度,给他们高待遇、高工资。

建立IE工程推进机制。去年我们举办了IE培训班,这只是一个开始。今年,我们要通过外部智力资源指导和内部全员持续改善相结合的方式,提升员工自我超越意识,提高员工持续改善技能,建立精益生产的长益管理机制。

建立人才成长的通道。人才是激励与培养出来的。我们要建立人才的成长通道,研发、设备等技术人员建立以技术员、助工、工程师、高级工程师、资深专家为等级的职称制度,操作人员要建立以初级工、中级工、高级工、技师为等级的晋级制度。不同的岗位建立系数,同一岗位建立等级,确保员工有价值的实现感。

四、用优秀的人格来影响人

影响人的能力,是企业的重要竞争力。欲达已先达人,欲树已先树人。人生的态度,决定人生的高度与深度。中高层管理者的人格魅力,影响着企业或团队人才队伍的稳定性和战斗力。对能人要有容纳的肚量,对新人要有培养的胸怀,是当前我们太阳雨评价一个团队带头人是否具备领导魅力的重要标志,也是对当前公司一小部分有保守狭隘思想的管理者进行心态调整的具体要求。

德鲁克认为:任何行业的顶尖人物都把自己培养出来的人才,视为他们能留存于世的最引以为豪的纪念碑。胸怀多大,事业才有多大。

五、用向上的正气来引导人

正气,是一个企业强大的力量。习惯一旦养成,就会影响员工的一辈子。员工有了嫉恶如仇的正气,企业就会无往而不胜。有这样一个印度故事:一位小偷为了报复法官,拐走了法官年幼的儿子,并将其训练成一个江洋大盗。若干年后,法官审判其亲生儿子,发现其儿子已经很难改其恶习——人的习惯一旦形成,往往是很难逆转的。

一是接受监督的风气。没有监督的管理,是无效的管理。没有监督的组织,是一个危险涣散的组织,好的员工都会有走邪路的可能。有了科学的监督机制,员工就有了安全成长的保障线。一是健全组织监督。设立法务部,加强稽核的力度。二是扩大群众监督路径。建立多个意见箱等渠道。

二是容纳新人的风气。随着公司规模的扩大,五湖四海的人才汇聚太阳雨,良好的人文环境氛围是留住人才的空气。我们用诚信的核心价值观来统一大家的行为,用共同的使命来统一大家的思想,用明晰的奋斗目标来统一大家的方向,以促进老员工与新员工、本地员工与外地员工的心灵融合。

2009年,我梦想着:给经销商进一步创造做大做强的机会

我们的客户是经销商,我们和经销商之间是和赢互利、生命共同体的关系。要把“为客户提供有价值的服务”的理念真正落实到行动中。

一要有真诚的服务。真诚融入细节。真诚如春风化雨润物无声,在点点滴滴之处,通过细致入微的言行,让客户感动。这种关注与关怀,是主动的——带着一种使命与责任,不是被动的;这种关注与关怀,是宽容的——是一种大爱与忍耐,不为不足找理由,而为提升找方法;这种关注与关怀,是全面的——时时、处处、人人,都要体现出对客户的关注与关怀。

二要有超越的服务。不能只满足于客户对产品功能价值的满意,还有给予客户尊重等情感精神上的满意。不要只限于本部门与系统的客户,要对公司的客户;不仅是公司外部的客户,还有公司内部的客户;不能满足于已有的服务水平,要不断学习,提高职业素养。

三要有科学的服务。对客户的服务水平的高低,取决于是否遵循服务的规则与要求。一方面要遵循公司统一的员工行为规范,另一方面要提高专业能力,为客户创造实实在在、可以感受的价值。

我们坚信:机会只会降临于有准备的人,只有实实在在地行动,梦想才能成真。

    企业的目的是什么?著名的管理大师彼得·德鲁克说:企业目的就是创造和保护客户。
    那么,如何创造和保护我们的客户呢?“为客户提供有价值的服务”——关注客户成长、帮助客户成功,这是企业健康、可持续发展的重要保障,也就是创造和保护我们的客户,是基业常青的不二法则。
    从广义上讲“客户”既包括内部客户,也包括外部客户,而“外部客户”包括供应商、经销商、终端消费者等,这里特指“经销商”。
    一、为什么我们提出要“为客户提供有价值的服务”?我认为至少应包括以下几方面:
    1.企业与经销商的关系不仅仅是简单的供求关系,它是建立在长期合作基础上的荣辱与共,互惠互利的关系;是共生共赢,共同成长,走向成功的伙伴关系。
    2.只有客户的成长才会有企业的成长,才会有企业的发展,所以这么多年来我们一直坚持要让客户赚钱,赚更多的钱。
    二、如何才能“为客户提供有价值的服务”呢?
    1、企业应诚信为本,精益求精,生产放心的产品,让经销商树立足够的信心。
    2、要实现为客户提供有价值的服务,企业内部就必须全员参与进来,否则就无从谈起。但是就目前来讲,我们公司内部并不是每一位员工甚至是销售人员都还不能做到人人理解“为客户提供有价值服务”的深刻意义,所以要实现“为客户提供有价值的服务”这一经营思想,就必须全员行动起来,参与进来。
    3、全员参与,具体到每一个岗位,每一位员工都应该清醒地认识到这句话的深刻含义就在于:我的这个工作机会是来自于我的客户而不是企业老板,也不是我的上级,从而能够在具体的做事过程中时时刻刻想着为客户提供有价值的服务,做好本职工作。企业的销售人员要不断提高自身能力,不仅要给客户传递各种信息,教客户如何做市场,更重要的工作是如何动手帮客户做事,这样的销售人员一定会受到客户的欢迎和喜欢。一定会拉近客户与企业的距离,提高客户的满意度。这是销售人员最好的为客户提供有价值的服务。
    4、要将“为客户提供有价值的服务”这一经营思想传递给我们的供应商,并且获得他们的认同,只有供应商与企业建立了良好的合作关系,提供了合格的原材料,我们才有可能为客户提供优质的产品,才有可能为客户提供有价值的服务。
    从市场层面上来说,如何“为客户提供有价值的服务”呢?
    5、我们要创造和保护经销商,也就意味着我们要和经销商共同创造和保护我们的消费者,因此,建立起完善的经销商档案是我们最基本的职责,建立起完善的消费者档案就更是我们市场管理中体现“为客户提供有价值服务”的最有效的行为,也是最直接的为经销商提供的有价值的服务。
    6、把打击窜货与打击假冒伪劣放在同一高度来重视,加强市场的规范化管理,为经销商营造一个良好的有秩序的市场环境,这就是最好的创造和保护客户,也是“为经销商提供有价值的服务”最现实的措施;
    7、凡是注重品牌营销的企业,其品牌化的产品无不遵循市场销售价格统一的原则,因此,我们要做到为经销商提供有价值的服务,就必须统一我们产品的终端销售价格。
    目前,公司旗帜鲜明地提出“为客户提供有价值的服务”,并将此作为公司的经营方针,上升到企业战略的高度。全公司所有部门正在统一思路,营造氛围,全员参与,组织落实。
    物流部是公司与经销商朋友业务往来最直接的部门之一,公司产品的运输费用都由经销商承担,正因为如此,物流部的工作人员以前没有努力寻找更经济合理的运输车辆,帮助经销商降低物流成本,导致经销商的运营成本提高,终端竞争力降低。
    公司提出 “为客户提供有价值的服务”这一经营思想后,首先将帮助经销商降低物流费用作为突破口,向物流部派驻更多的专业人员,积极落实第三方物流公司,实行多家公开报价竞争,这样做的目的就是为客户进一步降低成本,保证产品能以最低运输成本及时送到客户手中。为此,物流部在短短一个月左右的时间内先后进行了多项改善改革工作,各项更细致的工作也正在逐步展开,让我们共同期待这份真诚的改善不仅仅只是一个良好的开端!
     格力电器董明珠认为“服务水平的高低,已成为衡量一个企业素质高低的权威标志之一。用户特别关心企业服务的保证能力,正规的企业必须有非常具体和完善的服务系统。”她还认为“服务态度一定程度决定了用户对品牌的感觉,谁的服务态度好会很快传播,谁的服务态度不好也会很快传播……把为他人服务作为企业的宗旨,为他人服务的机会永远存在,我们就能永远赚钱,企业就能永远生存下去!”这一点对生产企业和销售企业经销商是一样的。
    就太阳雨而言, 2009年,我们在央视投入巨资进行品牌宣传,正是基于“为客户提供有价值的服务”这一经营思想的一个具体体现!
    全员行动起来,将“为客户提供有价值的服务”这一经营思想真正落实到具体行动中,形成上上下下共同的行动纲领,那么太阳雨将无法不受人尊重,无法不健康成长,无法不持续成长,这是企业的软实力,也是企业无法被复制的真正的竞争力。

太阳雨公司有两个热水器工厂,一个是太阳雨发展初期建立并经后期扩建的“一厂”,另一个是随着太阳雨壮大新建的“二厂”。

随着企业的迅速发展, 二厂的生产规模已超过了一厂,公司的总部也设在了二厂,有80%以上的管理人员都集中在二厂。也就是说,无论是从硬件设施、人员素质还是管理环境,二厂都大大优于一厂,但二厂比起一厂来,不仅在现场管理甚至员工精神面貌等方面都存在着明显的差距。

为什么会出现这种状况呢?

造成这种情况的原因是多方面的,例如二厂规模大,管理难度会加大;而一厂工人绝大部份来自东辛农场,人员结构简单便于管理等。我认为这些原因都是客观的,大家很容易理解,但大家在关注这些原因的同时,却往往忽略了另一个更重要的原因——那就是二厂领导比较多,当然想法也就很多,可做得却相对少一些。而一厂的想法少,议论声音少,却实实在在地做了,所以行动更快效率更高。

我曾经说过“领导力”是“执行力”的前提,但这并不意味着领导越多,“领导力”就越强。如果领导太多,而他们想法不一致,杂音太多,就会增加沟通成本,降低工作效率。特别有一部分领导,只“想”不“做”,或者是只要求下属做好,而自己却做不好,就没起到好的表率作用,这样的领导怎么可能带出优秀的团队?

为了提升办公信息化的管理,公司要求员工将电脑显示器一致向外。某些部门“做”了99%,但有1%没有“做”好,这个1%就是部门领导;公司强调加强考勤管理,99%的员工“做”了,但有1%没有“做”好,这个1%就是公司的管理层……类似的例子还有很多,推而广之,相对一线员工而言,公司的后勤系统想得多,做得少,“形式主义”、“官僚主义”开始在公司滋生了。“门难进、面难看、事难办”这些本来形容衙门作风的词可以用来形容公司的个别部门和个别领导了。

我强调领导要多“做”,并不是否定领导“想”的重要性,而是希望那些所谓的“领导”不要空想,不要只是叉着腰、站着说一些大道理,更不应该一味地追求标新立异,天天考虑一些与公司主流思想背道而驰的问题,反而增加公司的执行成本。公司领导应该具有实干家的精神,深入生产一线、市场一线去关注问题,解决问题。

    2008年,四川大地震动时,我们不仅捐款、捐物,而且有很多志愿者深入灾区一线;中华健儿在奥运赛场上顽强拼博时,太阳雨助威团到“现场”摇旗呐喊……,太阳雨品牌凭什么能够在消费者心目中树立“大牌”形象?我认为就是因为我们身体力行,我们“做”了,所以消费者信服了!做品牌如此,做领导同样如此。