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对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用：
编辑推荐：
第一章 报关概述
第一节 报关
第一讲
一、学习方法与技巧
本章共有五节内容，主要介绍报关的定义、报关的范围及报关的基本内容；报关单位、报关活动相关人及报关单位的业务范围、职责和义务及其法律责任；报关协会以及报关员等方面的内容。学习的重点内容是第一、二、三、四节，尤以二、四节更为重要。其目的是使学员对将来所从事的工作有一个总体了解。在考试中多以单项选择题、多项选择题和判断题出现，有时在综合实务题中也涉及到本章的内容。03、04年的考试中都占有11分，而教材中只有10几页的内容，因此大家应该认真学习时这部分内容成为考试的得分点。
二、主要知识点
报关的概念、报关的范围及分类；报关单位的概念、分类、报关单位的业务范围、职责和义务及法律责任；报关员的资格条件、报关员的权利和义务、报关员的行为规范和法律责任等。
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1、出入境检验检疫的基本概念以及它的产生过程，以及它包含的三方面的主要工作；
2、检验检疫的主要法律依据和它的法律地位，以及“四法三条例”尤其是“新商检法”的基本情况；
3、法定检验检疫的概念以及检验检疫的作用和检验检疫的主要工作内容。
4、补充：①“四法三条例”各自的实施时间； ②“三检合一”时间、质检总局成立时间。
第一章出入境检验检疫报检单位与报检员管理
1、自理报检单位、代理报检单位的基本概念及办理备案登记、申请注册登记的程序；
2、自理报检单位、代理报检单位的权利和义务及必须遵守的检验检疫的有关规
出口退税的操作明细流程 - 中华外贸学习网|资料购买下载
本资料是出口退税的操作明细流程。
【部分内容展示】
“出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。
……
问题一：“请你自我介绍一下” 常规思路： ①介绍内容要与个人简历相一致；
②表述方式上尽量口语化；③要切中要害，不谈无关、无用的内容；④条理要清晰，层次要分明；⑤事先最好以文字的形式写好背熟。
点评：我个人在面试中一般喜欢用这个作开场白，这个问题其实已经心里有数，只是作开场白而已，然后对阅读简历中发现的问题，在开场白的时候找机会了解。在回答这个问题的时候一定要想好细节，考官在这个时候一般都会追问几个细节。一般编造的简历和经历在这个过程中都会“穿帮”。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
常规思路：①对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘公司提问的主要原因；②简单地罗列家庭人口；③宜强调温馨和睦的家庭氛围；④宜强调父母对自己教育的重视；⑤宜强调各位家庭成员的良好状况；⑥宜强调家庭成员对自己工作的支持；⑦宜强调自己对家庭的责任感。
点评：这个问题一般很少问，因为毕竟牵涉到个人隐私。国企和部分民营喜欢问，主要是了解社会关系。而不是上
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案例一
欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。
问题：
1.欧洲代理人进行的是哪类谈判？
2.构成其谈判因素有哪些？
3.谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判？
考试科目内容包括：报关业务基础、外贸业务基础和基础英语，基础英语的测试水平与高中毕业水平相当。
1、报关专业知识（约占整个试卷分值的20%） 包括报关概述；报关与海关管理；报关与贸易管制等。
2、报关专业技能（约占整个试卷分值的60%） 包括报关程序；进出口商品归类；进出口税费的计算与缴纳；报关单证填制等。
3、报关相关知识（约占整个试卷分值的10%） 基本常识；国际贸易知识；世界贸易组织；英语知识；时事政治；经贸地理。
4、与报关工作相关的法律法规、行政法规（约占整个试卷分值的10%）
欧盟现有成员国
截止到2006年底，欧盟共有25个成员国，包括：奥地利、德国、荷兰、比利时、希腊、葡萄牙、丹麦、爱尔兰、西班牙、芬兰、意大利、瑞典、法国、卢森堡、英国、塞浦路斯、立陶宛、捷克共和国、马尔它、爱沙尼亚、波兰、匈牙利、斯洛文尼亚、拉脱维亚、斯洛伐克。
保加利亚、罗马尼亚、土耳其等三国可能于2007年成为欧盟成员国。
来源：
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货代在向船公司或其代理人订妥舱位并取得配舱回单后，可凭单向船方领取“集装箱设备交接单”（EIR），按照有关设备交接单使用原则（一箱一单、箱单要一致、箱单同行），将满箱货物齐集在船公司指定的海关监管堆场，完成报关并在船到港后及时装运。对于整箱货物的装箱送港一般有两种作业方式：其一是“门到门”作业方式，即空箱到工厂仓库装货，满箱后直接送港；
摘自
中华外贸学习网
直转方式转关的进口货物，应当自运输工具申报进境之日起14天内向进境地海关录入转关申报数据，办理转关手续。逾期缴纳滞报金。
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